FAQ

Oui, nous expédions partout dans le monde. Actuellement, nous fournissons uniquement des services d'expédition avec FedEx et UPS.

Nous offrons la livraison gratuite aux États-Unis

Pour l’extérieur des États-Unis, les frais d’expédition s’appliqueront et seront ajoutés au moment du paiement. Les droits, taxes et frais sont à la charge du client. Veuillez vous référer à la politique d'expédition détaillée pour plus d'informations. Nous proposons des réductions et des promotions toute l'année, alors restez à l'écoute des offres exclusives.

Ca dépend d'où tu es. Les commandes traitées aux États-Unis prendront 5 à 7 jours ouvrables pour arriver. Les livraisons à l'étranger peuvent prendre de 7 à 16 jours. Les détails de la livraison seront fournis dans votre e-mail de confirmation.

Les frais d'expédition de chaque commande sont calculés lors du processus de commande. Vous pouvez consulter les options et les frais d'expédition finaux avant de finaliser votre achat en magasin . Le transporteur varie selon les pays.

• Le prix d'achat ne comprend pas les tarifs et les frais d'expédition.
• Veuillez noter qu'Inslogic NE fournira PAS de remboursement si un client refuse de récupérer (ou de retourner) son(ses) produit(s) en raison de frais/droits de douane et/ou d'autres coûts connexes.
• Les clients seront responsables du dédouanement dans tous les pays sauf la Thaïlande et le Brésil.
• Pour les clients de certains pays, nous allons vous facturer à l’avance et payer en votre nom tous les droits et taxes dus sur les produits achetés.

Oui. Nous offrons un service de retour et de remboursement sous 14 jours. Thermes et conditions d'application.

Tous les retours pour remboursement doivent être oblitérés dans les quatorze (14) jours suivant la date de livraison de l'article à l'adresse de livraison indiquée. Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les pièces et accessoires inclus et toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées.

Une fois la fenêtre de remboursement de 14 jours expirée, votre seul recours pour résoudre les problèmes liés au produit est notre garantie. Veuillez vous référer à la politique de retour détaillée pour plus d'informations.

1. Contacter le service client : veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client à support@inslogic.com pour obtenir les informations nécessaires au retour des produits.

2. Évaluation : Nous ne pouvons accepter que les produits non ouverts et non utilisés, en garantissant qu'ils puissent être revendus.

3. Recevez les instructions : Après avoir examiné votre demande, l'équipe du service client vous fournira des instructions spécifiques pour l'échange. Cela peut inclure des détails sur l'endroit où envoyer le produit et les éventuelles exigences d'emballage.

4. Emballage : veuillez placer l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et utiliser une méthode d'expédition traçable pour votre retour.

5. Expédition : Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d’expédition de retour.

6. Informer le service client : informez l'équipe du service client une fois le produit expédié. Fournissez-leur toute information de suivi pertinente.

7. Délai d'attente : Dès réception de votre retour et inspection de l'état de l'article, nous traiterons votre retour. Veuillez prévoir au moins 7 jours à compter de la réception de votre article pour que nous puissions terminer le processus de retour. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre retour traité et votre remboursement sera effectué via le mode de paiement choisi.

Oui. Nous offrons un service d'échange de 30 jours. Thermes et conditions d'application.

Tous les articles retournés doivent être dans un état neuf et inutilisé, avec toutes les pièces et accessoires inclus et toutes les étiquettes et étiquettes d'origine attachées.

Après l'expiration de la fenêtre d'échange de 30 jours, votre seul recours pour résoudre les problèmes liés au produit est notre garantie.

1. Contacter le service client : veuillez envoyer un e-mail à notre équipe du service client à support@inslogic.com pour obtenir les informations nécessaires à l'échange des produits.

2. Évaluation : Nous ne pouvons accepter que les produits non ouverts et non utilisés, en garantissant qu'ils puissent être revendus.

3. Recevez les instructions : Après avoir examiné votre demande, l'équipe du service client vous fournira des instructions spécifiques pour l'échange. Cela peut inclure des détails sur l'endroit où envoyer le produit et les éventuelles exigences d'emballage.

4. Emballage : veuillez placer l'article en toute sécurité dans son emballage d'origine et utiliser une méthode d'expédition traçable pour votre retour.

5. Expédition : Veuillez noter que vous serez responsable de tous les frais d’expédition de retour.

6. Informer le service client : informez l'équipe du service client une fois le produit expédié. Fournissez-leur toute information de suivi pertinente.

7. Délai d'attente : Dès réception de votre retour et inspection de l'état de l'article, nous traiterons votre échange. Veuillez prévoir au moins 7 jours à compter de la réception de votre article pour que nous puissions terminer le processus d'échange. Vous recevrez une notification par e-mail une fois votre demande traitée.

8. Recevoir un produit de remplacement : après approbation, vous devriez recevoir le produit de remplacement à l'adresse que vous avez fournie lors du processus d'échange.

Nous acceptons les annulations de commande avant l’expédition ou la production du produit. Si la commande est annulée, vous recevrez un remboursement complet.

Nous ne pouvons pas annuler une commande si le produit a déjà été expédié.

Oui, cela peut être dangereux. Veuillez porter des gants lors de sa manipulation. Il doit également être utilisé dans un espace aéré.

Nos résines ne sont pas approuvées pour une utilisation avec des aliments, des boissons ou pour des applications médicales sur le corps humain. N’ingérez jamais de résine sous forme liquide ou solide. En cas d'ingestion, appeler immédiatement un centre antipoison ou un professionnel de la santé.

Pour un entretien détaillé de la résine, veuillez cliquer ici .

Nos résines durent jusqu'à 24 mois dans la cartouche de résine, selon le type de résine.

Les pièces imprimées avec de la résine périmée peuvent avoir une mauvaise finition de surface et présenter des éruptions cutanées et des irrégularités.

La couleur grise est la meilleure option car elle permet de montrer parfaitement tous les détails.

Il est recommandé de les conserver dans un endroit sec et frais, à l'abri de la lumière directe du soleil et de l'humidité. Pensez à utiliser des sacs scellés sous vide pour éloigner l’humidité, les odeurs et les insectes.

La qualité de vos impressions dépend à la fois de l'imprimante et du filament utilisé. Pour obtenir les meilleurs résultats, il est conseillé d'affiner les paramètres de découpage pour découvrir les réglages optimaux pour différents filaments et imprimantes.

La buse est peut-être trop éloignée du lit. Assurez-vous que votre lit chauffant est à la fois de niveau et propre. De plus, vérifiez que les températures de votre impression et de votre lit se situent dans la plage correcte ; ajustez-les si nécessaire. Lorsque vous travaillez avec des filaments spéciaux comme ceux qui brillent dans le noir, l'ABS, l'ASA et autres, pensez à réduire la vitesse d'impression de la première couche pour augmenter vos chances de succès.